服务指南  
扬州市疾病预防控制中心关于加强作风建设的“六项承诺”
点击率:2149   发布日期:2013-05-06
  
     

    为了进一步加强我中心的行业作风建设,畅通社会监督渠道,深化廉政建设和反腐败工作,推进创建文明卫生行业和文明单位活动的深入开展,在社会上树立公正廉洁的良好形象,不断改进工作方法,提高服务质量和服务水平。现将我中心重新修订的《加强作风建设“六项承诺”》公布如下:
1、公示办事程序,设立咨询台,主动指导,热情服务。
2、接到市区内重要传染病、暴发疫情、食物中毒、食品污染或职业中毒事故等公共卫生突发事件报告后,中心有关人员两小时内赶到现场调查和采样。
3、公示收费项目及标准,透明有据,严格按规定收费,不乱收费、多收费。
4、对外企及有关单位、下岗再就业人员等按照国家、省、市的规定予以免收或减免相关的费用。
5、按规程及时出具科学的检验、检测和技术评价报告。从业人员健康体检5个工作日内出具报告,经体检、培训合格当天发放健康证;凡委托检验样品(除消杀样品)15个工作日内出具检测报告,客户要求加急的样品在与客户商榷的时间内出具检测报告。
6、规范服务。实行首接、首调、首诊负责制;保护客户机密信息和所有权,尊重病人隐私;按规程妥善接待处理各类信访投诉、抱怨,对群众来访及署名的来信在5个工作日内回复受理情况,办结率98%以上。
    各有关单位和人员凡发现我中心工作人员有不信守以上“六项承诺”的行为,请及时反映和举报,对反映和举报的情况一经查实,我中心将依据《一次申告待岗制度》以及违诺处罚的有关规定等规章制度,对违纪违规人员作出严肃处理。
举报电话:80828911

举报电子信箱:yzjkzxbgs@163.com

                                                          扬州市疾病预防控制中心