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让细节感动患者

　2012-07-31　　 2270　　

    7月25日，市疾控中心邀请有关专家利用午休时间对预防医学门诊部60多名职工进行“优质服务 感动客户”的专题讲座。
    讲座中，专家结合门诊部工作实际，从形象细节、行为细节、言语细节、沟通细节四个方面，对如何开展优质服务做了生动而形象的讲座，并与部分职工进行医疗服务过程中一些优质服务行为举止的互动演示，通过讲座大家受益匪浅。
    最后，中心徐勤副主任指出，“让细节感动患者”是我市卫生系统第25届“白求恩杯”竞赛活动的主题，7月10日，中共扬州市委书记谢正义同志对此次竞赛活动作出了重要批示，表示肯定并提出更高要求。中心举办本次讲座既是我们日常工作中优质服务礼仪知识的一次学习机会，更是我们认真贯彻落实谢书记批示精神，在服务过程中着力推行“感动患者服务细节50条”的一次动员会，希望大家在实施服务中认真对照“感动患者服务细节50条”创造性地不弃点滴地做好每一个工作细节，争一流服务、创一流业绩。
                                              （文/图  吴蓓蓓）

 

 

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