高邮市疾控中心以“细节感动患者,社会理解卫生”为主题,以服务质量为聚焦点,把细节感动服务对象水平放在首位,通过开展“三活动”全面提高中心“窗口”服务能力。
一是开展第27届“白求恩”杯竞赛活动。该中心高度重视,精心组织,务求实效,通过“四赛四比”实现“四提升”,即“比服务质量赛,提升服务对象认可度”、“比关心职工赛,提升单位凝聚力”、“比服务基层赛,提升单位满意度”、“比医德医风赛,提升社会支持理解度”。
二是开展“员工服务明星”评选活动。该中心以党的群众路线教育实践活动为指导,紧紧围绕疾控发展改革大局,坚持“以服务对象为中心”的理念,在服务窗口开展以思想品德、遵纪守法、业务技能、服务态度、服务形象为评选标准的“员工服务明星”评选活动,以开展评选活动为载体,充分发挥典型示范作用,进一步激发服务窗口科室和人员责任感和荣誉感。
三是开展“寻找身边的微感动”随手拍活动。该中心鼓励窗口医务工作者通过拍摄并上传发生在身边的感动瞬间照片的方式,在分享感动瞬间的同时,共同汇聚服务群众的正能量,,让广大人民群众切实感受到来自该中心“窗口”最热情的服务,并将此作为深化卫生文化建设,培育和践行社会主义核心价值观的重要举措。
(高邮市疾控中心)