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高邮市疾控中心多措并举打造“窗口”服务新风景

　2014-11-11　　 2839　　

    为强化职工服务意识、提升服务能力，高邮市疾控中心以群众“满意度百分百”为切入点，立足“亮、晒、比”打造“窗口”服务新风景。
    亮“承诺” 凡涉及群众切身利益的事项和群众最关心、反映最强烈的问题，该中心都纳入公开承诺范围，抓好重点科室、重点环节的公开，承诺上墙，使群众评议有了“对帐单”。
    晒“制度” 窗口服务无小事。该中心完善、量化各科室岗位职责，制定了严格、合理的工作流程、工作纪律，理清群众服务诉求，落实群众投诉途径，形成了中心内部层级之间、岗位之间的“责任链”。
    比“技能” 该中心鼓励广大职工立足本职，营造浓厚“比武”氛围，定期开展专业技能竞赛，比作风、赛技能，有力促进了服务能力上水平。

（高邮市疾控中心）

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